KUALA LUMPUR 16 OKTOBER — Niat murni sekumpulan rakan untuk menggunakan khidmat e-hailing akhirnya bertukar kekecewaan apabila golongan kurang upaya (OKU) sekali lagi menjadi mangsa pandangan serong serta penolakan khidmat pengangkutan awam.

Tindakan biadab seorang pemandu kenderaan e-hailing yang secara terang-terangan enggan mengambil penumpang hanya kerana rakan kepada pengadu memakai kerusi roda, biarpun pelbagai alternatif penyelesaian telah dikemukakan di lokasi kejadian.

Menerusi perkongsian nurulazreen95, insiden itu bukan kali pertama menimpa rakan baiknya, sekali gus membuktikan diskriminasi terhadap komuniti istimewa dalam kalangan pemandu perkhidmatan berkenaan.

"Pemandu Grab yang kasar! Hanya kerana rakan saya OKU, walaupun anda tidak mahu mengambil rakan saya, kami beramai-lapan orang dan boleh bertukar tempat kerana kami menempah dua buah kereta. Perkara ini sudah berlaku kepadanya beberapa kali. Diskriminasi terhadap golongan kurang upaya dalam kalangan pemandu Grab adalah benar!" ujar individu terbabit meluahkan rasa kesal yang amat sangat.

Paparan video berdurasi pendek yang disertakan turut merakamkan detik tegang apabila kumpulan terbabit cuba berunding secara baik, namun pengemudi kenderaan utiliti sukan (SUV) hitam itu kelihatan enggan bertolak ansur sebelum meninggalkan lokasi.

Sementara itu, pihak pengurusan Grab Malaysia pantas mengambil maklum penularan klip video berkenaan dan tampil memberikan maklum balas menerusi ruangan komen bagi meredakan kemarahan warganet yang mengecam tindakan pemandu terbabit.

Wakil khidmat pelanggan syarikat pengendali itu, Sofwa, menegaskan bahawa pihak syarikat mengenakan pendirian tegas tanpa kompromi terhadap sebarang bentuk diskriminasi, khususnya yang melibatkan golongan istimewa.

"Kami amat kesal dengan pengalaman menyedihkan ini! Grab menguatkuasakan dasar toleransi sifar yang tegas terhadap sebarang bentuk diskriminasi, terutamanya terhadap komuniti kurang upaya. Sila hantarkan mesej peribadi (DM) kepada kami nombor tempahan atau nombor telefon berdaftar anda agar skuad keselamatan kami dapat mengenal pasti pemandu tersebut, menjalankan siasatan menyeluruh dan mengambil tindakan sewajarnya dengan kadar segera. Terima kasih," jelas kenyataan rasmi itu.