KUALA LUMPUR, 10 Nov – Rangkaian minuman popular Zus Coffee memaklumkan sedang menjalankan siasatan menyeluruh berhubung insiden melibatkan salah seorang pekerjanya dengan seorang pelanggan yang dipercayai warga China, pada Ahad.

Dalam kenyataan rasmi hari ini, pihak Zus Coffee menegaskan bahawa syarikat itu tidak akan bertolak ansur terhadap sebarang perlakuan tidak menghormati dalam komuniti mereka.

“Kami telah mengambil langkah sewajarnya bagi menjalankan siasatan menyeluruh dan sentiasa berada di sisi Zurista (staf Zus) kami.

“Bekerja dalam industri perkhidmatan bukanlah mudah, dan perkara sebegini tidak sewajarnya berlaku. Kita hanyalah manusia yang sedang mencuba melakukan yang terbaik,” katanya dalam kenyataan pada Isnin.

Zus Coffee turut mengesahkan bahawa kakitangan terlibat kini diberi tempoh rehat selepas insiden berkenaan tular di media sosial.

Syarikat itu dalam masa sama menggesa orang ramai agar tidak berkongsi atau menyiarkan semula video yang memaparkan individu terlibat tanpa kebenaran serta tidak menyebarkan kenyataan palsu berhubung kejadian tersebut.

“Kami berharap semua pihak dapat memberi ruang dan masa sementara kami meneliti perkara ini dengan penuh perhatian. Kami kekal komited untuk mewujudkan persekitaran yang selamat dan saling menghormati untuk semua,” tambah kenyataan itu.

Terdahulu, tular di laman sosial satu rakaman video berdurasi singkat menunjukkan seorang staf wanita Zus Coffee disimbah minuman panas oleh pelanggan wanita ketika berada di hadapan kaunter.

Insiden itu turut memaparkan pertengkaran mulut antara kedua-dua individu, dengan pelanggan berkenaan dipercayai mengeluarkan kata-kata kesat.

Tindakan tersebut mencetuskan kemarahan netizen yang menuntut Zus Coffee supaya mengambil tindakan tegas dan melindungi pekerjanya daripada sebarang bentuk gangguan atau buli pelanggan.